FAQ
Au fur et à mesure que nous recevons des requêtes et des questions des clients, un membre de notre équipe FnP mettra à jour cette page avec toute FAQ. Si vous avez une question, rendez-vous sur notre page ContactFnP et contactez-nous. Un membre de notre équipe #FnP se fera un plaisir de vous aider immédiatement.
FAQ
Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit traitée ?
La plupart des commandes sont imprimées dans les 24 heures suivant leur passation, du lundi au vendredi. Toute commande passée hors de ce délai sera imprimée le jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode d'expédition que vous choisissez lors du paiement. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition de votre commande.
Combien coûte l'expédition ?
L’expédition varie de 4,50 £ UK Standard à 16 £ International suivi et signé. Veuillez vous référer à la page Livraison et expédition pour en savoir plus.
Vos vêtements sont en coton biologique ?
Oui! Nos t-shirts sont composés à 100% de coton biologique certifié GOTS. Nous croyons en la fourniture de produits de haute qualité, à la fois confortables et durables. Veuillez vous référer à la page Développement durable pour en savoir plus et consulter les certifications des produits.
Acceptez-vous les retours ?
Oui. Cependant, nous conseillons aux clients de vérifier le guide des tailles et de mesurer avant d'acheter. Chez #FnP, nous faisons de notre mieux pour minimiser notre impact sur l'environnement afin que moins nous obtenions de retours, mieux c'est. - Toutes les commandes sont effectuées selon notre guide de mesure exact qui est indiqué sur la page du vêtement, si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande avec #FishnPiff est aussi simple que de récupérer une grosse prise ! Parcourez simplement notre collection de t-shirts en coton biologique, sélectionnez la taille et la couleur souhaitées et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois que vous êtes prêt à payer, suivez les instructions pour saisir vos informations d'expédition et de paiement. Voilà ! Votre commande vous parviendra en un rien de temps.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous offrons également la possibilité de payer avec PayPal pour plus de commodité.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nous savons que vous êtes impatient de porter vos nouveaux vêtements #FishnPiff, nous nous efforçons donc de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Nos délais de livraison standard sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables au Royaume-Uni. Les délais d’expédition internationaux peuvent varier. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que la livraison réelle peut être affectée par des facteurs indépendants de notre volonté.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat #FishnPiff, nous proposons donc une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre t-shirt pour quelque raison que ce soit, contactez simplement notre équipe d'assistance client Contactez FnP et nous vous guiderons tout au long du processus de retour. Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour garder un œil sur le parcours de votre colis jusqu'à votre porte.
Proposez-vous le transport maritime international?
Oui, nous expédions à l'international ! Que vous soyez aux États-Unis ou à l'autre bout du monde, nous ferons de notre mieux pour vous procurer votre t-shirt #FishnPiff. Veuillez noter que les délais d'expédition internationaux peuvent varier et que des frais de douane ou des droits supplémentaires peuvent s'appliquer.
Comment entretenir mon t-shirt FishnPiff ?
Nous vous recommandons de laver votre t-shirt #FishnPiff à l'eau froide à 30 °C (86 °F) avec des couleurs similaires. Évitez d'utiliser de l'eau de Javel ou des détergents agressifs, car ils peuvent endommager les fibres de coton biologique. Nous recommandons également le séchage à l’air libre, car ces deux opérations maintiendront la qualité et la longévité du produit et des impressions.
Puis-je laver mon T-shirt à température élevée et le sécher au sèche-linge ?
Nos produits ne conviennent pas au lavage à haute température, au séchage en machine, au blanchiment ou au nettoyage à sec. Évitez de repasser directement sur les motifs imprimés. Ces méthodes peuvent provoquer un rétrécissement indésirable, une décoloration des encres ou des fissures, des écailles ou des décollements des impressions.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous comprenons que parfois les plans changent ou que vous ayez accidentellement commandé la mauvaise taille ou la mauvaise couleur. Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, nous ne pourrons peut-être pas apporter de modifications.
Combien de temps faudra-t-il à un membre de l’équipe pour me recontacter ?
TeamFnP s'efforce de répondre à toutes les questions de nos clients le plus rapidement possible. La plupart des requêtes recevront une réponse dans les 24 heures.
Amour #Équipe FnP x